¿El GPSR se aplica a mi tienda online si vendo desde España?

Sí. El Reglamento (UE) 2023/988 se aplica a cualquier operador económico que comercialice productos no alimentarios a consumidores en la Unión Europea, con independencia del canal de venta, del tamaño de la empresa y de si el vendedor tiene su sede en la UE o fuera. Si tiene una tienda online en España —ya sea una WooCommerce, Shopify, Prestashop o cualquier otra plataforma— y vende productos a consumidores, el GPSR le es de aplicación desde el 13 de diciembre de 2024.

El Art. 19 del GPSR establece obligaciones específicas para las ventas a distancia —es decir, las realizadas por internet— que van más allá de las que aplican al comercio físico. En cada ficha de producto de su tienda online debe aparecer, antes de que el consumidor complete la compra: el nombre o razón social del fabricante y su información de contacto; el nombre y dirección de la persona responsable establecida en la UE; una imagen del producto; y las advertencias de seguridad e instrucciones en castellano si vende a consumidores españoles. Esta información no puede estar enterrada en un PDF ni en los términos y condiciones: debe ser visible en la propia ficha de producto.

Si vende directamente a través de su propia tienda online —sin intermediario como Amazon o eBay—, el Art. 25 del GPSR le exige además registrarse en el módulo de mercado online de Safety Gate. Este registro permite a las autoridades de vigilancia del mercado contactarle directamente en caso de incidente. Si es usted el fabricante o importador del producto, también debe tener preparado el expediente técnico completo conforme al Art. 9, disponible para entregarlo a las autoridades en un plazo de 10 días si le es solicitado.

Lo que dice la ley

Consecuencias de no cumplir