¿Cómo registrarse en Safety Gate para cumplir el GPSR?
El sistema Safety Gate engloba dos herramientas distintas que muchos vendedores confunden. La primera es el portal público de alerta rápida —accesible en ec.europa.eu/safety-gate— donde cualquier ciudadano puede consultar qué productos han sido alertados por las autoridades europeas. La segunda es el Safety Business Gateway —webgate.ec.europa.eu/safety-business-gateway—, el canal privado para empresas que les permite notificar a las autoridades cuando detectan que un producto presenta un riesgo grave. Además, existe el módulo específico para mercados en línea de Safety Gate, que es la herramienta que los operadores de tiendas online deben usar para registrarse según el Art. 25 del GPSR.
La obligación de registro directo en el módulo de mercados en línea de Safety Gate recae sobre los operadores que gestionan su propia plataforma online —una tienda Shopify, WooCommerce, Prestashop o similar— y permiten a consumidores comprar directamente. El registro proporciona a las autoridades de vigilancia del mercado un punto de contacto oficial para coordinar retiradas y alertas. Para registrarse, el operador accede al portal Safety Gate con sus credenciales EU Login, cumplimenta los datos de la empresa y de sus productos, y designa un punto de contacto único en la UE para comunicaciones de las autoridades. Los vendedores que operan exclusivamente en Amazon, eBay o Etsy no tienen esta obligación directa, ya que el marketplace gestiona su propio registro.
Aparte del registro, todo operador económico —con independencia del canal de venta— debe usar el Safety Business Gateway para notificar accidentes causados por sus productos (Art. 20 GPSR) y para comunicar a las autoridades si detecta que un producto comercializado presenta un riesgo grave. Esta notificación debe realizarse «sin demora indebida» desde el momento en que el operador tiene conocimiento del incidente. No notificar un accidente conocido es una infracción específica del GPSR con sanciones independientes.
Lo que dice la ley
Art. 25 del Reglamento (UE) 2023/988: «Los prestadores de mercados en línea que permitan a los consumidores celebrar contratos a distancia con operadores económicos se registrarán en el módulo de mercados en línea de Safety Gate». Art. 20.1: Obligación de notificar accidentes a través del Safety Business Gateway sin demora indebida.
Consecuencias de no cumplir
No registrarse en Safety Gate cuando es obligatorio puede conllevar sanciones directas de las autoridades de vigilancia del mercado. No notificar un accidente conocido a través del Safety Business Gateway es una infracción autónoma con sanciones adicionales a las que pueda comportar el producto defectuoso en sí.
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